Dział Obsługi Klienta PokerStars

PokerStars z dumą oferuje Wam rzetelny i zaangażowany w swoją pracę zespół obsługi klienta. Jego pracownicy odpowiadają na Wasze pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w ramach poszczególnych języków godziny pracy działu obsługi klienta mogą być ograniczone).

Pytania ogólne

Odpowiedzi na większość pytań związanych z grą znajdziecie na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ). Jeśli okaże się, że nie ma tam informacji, o które Wam chodzi, możecie skontaktować się z pracownikiem działu obsługi klienta, który chętnie udzieli Wam pomocy.

Jeśli nie masz jeszcze konta PokerStars lub z jakiegoś powodu nie masz dostępu do swojego konta, wyślij do nas email na adres .
W innych przypadkach możesz skorzystać z naszego oprogramowania, wypełniając formularz kontaktowy. Link do niego znajdziesz w menu „Pomoc” w głównym oknie programu do gry na PokerStars („Kontakt z obsługą klienta”):

Wybierz preferowany język, właściwą kategorię (np. „Turnieje”) i podkategorię (np. „Zasady rozgrywania turniejów”), dodaj temat (np. „Pytanie o rozłączonych uczestników turnieju") i wpisz treść wiadomości/pytanie.

Prosimy o zamieszczanie jak najbardziej szczegółowych informacji na temat problemu, co pomoże nam sprawniej, szybciej, pełniej i precyzyjniej udzielić Ci profesjonalnej pomocy. Jeśli pojawia się informacja o błędzie lub jakiś inny problem techniczny, prosimy o zacytowanie otrzymywanej wiadomości lub przesłanie nam zrzutu ekranu, który dokładniej pokaże nam, w czym leży problem oraz pozwoli szybciej go zdiagnozować i rozwiązać.

Wpłaty (pomoc przy płatnościach)

Jeśli potrzebujecie pomocy przy korzystaniu z okna Kasjera, PokerStars oferuje Wam wsparcie Działu Pomocy przy Wpłatach - Deposit Assistance Department (DAD). Jeśli nie powiedzie Wam się próba wpłaty, otrzymacie propozycję skorzystania z pomocy przy wpłacie. Kiedy wybierzecie tę opcję, PokerStars skontaktuje się z Wami na czacie, by udzielić Wam pomocy. Jeśli taka oferta się nie pojawi, możecie sami poprosić o kontakt, wysyłając e-mail na adres , w polu tematu wpisując „Chat Request”. W takiej sytuacji należy pozostać zalogowanym na PokerStars.

Należy pamiętać, że pomoc przy wpłatach na czacie dostępna jest obecnie tylko w językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, rosyjskim, holenderskim i portugalskim.

ODMIANY POKERA

Serwis PokerStars oferuje następujące odmiany pokera:

• Texas Hold'em
• Omaha
• Omaha-8
• Seven Card Stud
• Seven Card Hi/Lo
• Razz
• HORSE
• 5-Card Draw
• 2-7 Triple Draw

Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach naszego programu, odwiedź stronę poświęconą narzędziom do gry internetowej. Więcej szczegółów na temat oferty naszego poker roomu znajdziesz na stronie wprowadzającej w tajniki gry. Pamiętaj też, że serwis PokerStars ma najlepszą w sieci ofertę turniejową.